SERVISE

CS Fusion

CS Supportシリーズ導入実績
3,000店舗以上

リアルネットの垣根を越えた
集客システム

いつでもどこでもお買物できて
受け取れる

ネットとリアル店舗を軸に、あらゆるチャネルでお客様と接点を持ち、お客様の利便性の最大化を サポートするのがオムニチャネルシステム『CS Fusion』です。
顧客DB、在庫DBとECサーバー、メールサーバーなどを一元管理することで、新たなサービスを お客様に提供することが可能となります。

CS Fusionだからできるサービス

ネットで買い物した商品を店舗で受け取れ、来店受取特典クーポンを発行。

店頭で取扱いのない商品を、ネットで購入・自宅へ配達

店頭在庫がない商品も、ネットショップで販売。チャンスロスを防ぐ!

ネットショップでも店舗でもポイントが貯まって使える共通ポイント

CS Fusionの特徴

1.小売業に特化した機能とサービス

商品の受け取り方法の選択や、掛売機能、定期購入機能などの活用しやすい機能が標準装備。 コンテンツの制作から運用代行まで、弊社にてお受けしますので、導入後の運用も安心です。

2.導入しやすいローコスト

一般的なオムニチャネルシステムに比べ、ローコストでシステムをご利用いただけます。
※仕様により開発コストが異なります。詳しくは別途ご相談ください。

3.お客様の利便性の向上

高齢者にもご利用いただける電話受付や、ポイントカード不要のモバイル会員証などでお客様の利便性をアップ。

CS Fusionサーバーに情報を集約

顧客情報

ネットショップとリアル店舗の顧客情報とポイントをリアルタイム連携

受取選択

ネット購入商品を店頭受取、店舗購入商品を自宅へ宅配を選択

メール配信

会員へタイムリーな情報を一斉配信

コールセンター

ネットが苦手な高齢者も利用できる電話受付

ポイント連携

ネットでも店舗でも貯めて使えるポイント

DB連携

在庫や顧客DBとECやメールサーバー連携により情報を一元管理

データ分析

アクセス解析やWebと店頭の掛け合わせ分析で効果検証

カスタマイズ

ニーズに合わせ機能追加やDB連携など、個別機能開発

コネクションプランニングメソッド
4つのサポートサービス

1.ツール・メディア・プラットフォームサポート

お客様との接点となるCRMインフラをご提供。

2.オペレーションサポート

運用担当者に代わり、コンテンツの更新やメルマガ配信の設定の運用業務を代行。

3.デザインサポート

コンテンツ企画の立案や原稿の作成など、コミュニケーションインフラを充実させる業務を代行。

4. 企画コンテンツサポート

適切なKPIを定め、時間軸の中で戦略的成果を出すお取組みを強力にサポート。